车辆通行费收费员
收费人员在收费过程中应做到（）。A、严格执行收费政策和收费标准B、唱收唱付C、使用礼仪手势D、一车一杆
题目
收费人员在收费过程中应做到（）。
- A、严格执行收费政策和收费标准
- B、唱收唱付
- C、使用礼仪手势
- D、一车一杆
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第1题：
在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？
正确答案: 应在刷通行卡前修改车辆信息，修改完成后再刷晋通卡。刷银行卡后收费信息不得再做修改。
第2题：
为了防盗抢，收费员进入票房后应做到：（）、（）、（）、（）、（）
正确答案:在里面锁紧大门；检查报警装置是否良好； 检查对外售票窗门开关是否灵活可靠；检查电气设备是否正常；下班后立即将票、款清点上缴，票款箱应上锁封存
第3题：
收费员在收费过程中，坚持“唱收唱付”，做到“车刚停、即开窗，车未走，不关窗 ”。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。
- A、精神饱满
- B、表情自然
- C、和蔼亲切
- D、端庄大方
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在收费过程中应做到照章收费，应收不漏，严守“一车一卡、一车一票、一车一栏”的规定。
正确答案:正确
第6题：
收费谦政规定有以下哪几条？（）
- A、收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物
- B、收费人员不接受服务对象的请吃
- C、收费人员不扣证、不打人、不骂人
- D、收费人员不擅自减免通行费
- E、收费人员不以工作之便，给亲友、熟人拦搭便车
- F、收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复
正确答案:A,B,C,D,E,F
第7题：
收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理？
正确答案: 加盖作废章，交回票证室。
第8题：
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力
B、语调平和，语音厚重温和
C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
参考答案：ABCD
第9题：
收费人员在工作过程中要多观察收费区域的周围环境，坚决杜绝收费区域（）随意逗留的现象。
- A、闲杂人员
- B、工作人员
- C、收费人员
- D、管理人员
正确答案:A
第10题：
定点医疗机构在为参保人服务时，应做到（）
- A、合理用药
- B、合理收费
- C、合理检查
- D、尽量少收费
正确答案:A