车辆通行费收费员

部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活,开展丰富多彩的业余文化活动,建立“两室一校”,请问“两室一校”指什么?

题目

部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活,开展丰富多彩的业余文化活动,建立“两室一校”,请问“两室一校”指什么?

参考答案和解析
正确答案: 阅览室、活动室和职工业余学校。
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第1题:

《收费窗口文明服务工作要求》规定,收费站要公开投诉电话,设立(),接受社会监督,受理投诉反馈。


正确答案:投诉箱

第2题:

根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),收费站应提供的必要的便民项目包括哪些?


正确答案:工具箱、医药箱、意见薄、饮水杯、便民服务卡、开水等

第3题:

对于无卡车若司机不能提供足够的证据证明从某个收费站上路,收费员按路网内距本站()收取通行费。

A.最远收费站的两倍

B.最远收费站作为入口收费站

C.最近收费站作为入口收费站

D.最远距离的两倍


正确答案:B

第4题:

收费站容站貌文明管理实施方案中收费广场达到五化是指什么?


正确答案: 收费广场达到五化:净化、硬化、绿化、美化、亮化。

第5题:

文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患,符合“四防”标准,请问“四防”的具体内容是什么?


正确答案: 防火、防盗、防灾害事故、防人为破坏。

第6题:

根据《广东省公路收费站管理办法》规定:收费站的站房的建设应符合()的规定,并按基建程序办理。

  • A、广东省有关规定
  • B、国家有关路政管理
  • C、公路建设标准
  • D、收费站建设标准

正确答案:B

第7题:

根据《广东省公路收费站管理办法》规定:省交通行政主管部门负责广东省收费站的行业管理,其主要职责包括()。

  • A、收费站的布局、定点
  • B、收费站收费标准的公布
  • C、收费站站牌的制发
  • D、收费站人员服装的制发

正确答案:A,C,D

第8题:

收费站文明服务有哪些要求?


正确答案:各单位应不断完善服务设施、优化服务手段,提高服务水平。做到对外服务与对内服务相结合,对上服务与对下服务相结合。各收费站应保证站区环境整洁优美,各类宣传牌、通告牌、指示牌等标志齐全,各类信号指示、灯光照明和便民服务箱设施完好。收费人员必须按规定统一着装上岗,各类证件按规定摆放到位,做到服装平整干净,男同志戴领带,女同志戴丝巾;男同志衬衫下摆扎在裤内,不得有其它衣服外露;制服配套不混穿,穿西装时衬衫外可穿黑灰色V领羊毛衫;男同志穿黑色正装皮鞋、深色袜子,女同志穿深色皮鞋,深色或肉色袜子;头发要勤洗、勤理,梳理整齐,保持清爽、干净,无头屑,发型端庄。不染彩发。男同志不留大包头、光头,不留长鬓角,以“前不遮额,侧不盖耳,后不触领”为宜。女同志头发应梳理整齐,不能遮挡五官,长发应盘起并用发夹固定在脑后,不披头散发;短发应合拢在耳后,不能留有碎发,以“前不遮额,侧不盖耳”为宜。男同志不留胡须,女同志化淡妆;不涂肉色以外颜色指甲油,指甲不长于1毫米,不戴有色眼镜和粗边全框架眼镜,不戴任何饰物。收费人员应在车辆驶入车道时,扬手问候、点头致意,坚持使用普通话,坚持使用文明用语并目视司乘人员面带微笑,收费操作过程中坚持唱收唱付,票款与司乘人员当面结清,车辆驶离时微笑目送驾驶员。收费人员应熟练掌握有关业务知识和周边交通环境,能够为过往司乘人员提供快捷、周到、热情服务。收费站应保证道口良好通行秩序,积极指挥疏导车辆,开足收费道口,保证各类车辆及时安全通过。遇有突发情况能够及时妥善解决。认真执行高速公路通行费征收政策和征收标准,做到“应征不漏、应免不征”,不得发生乱收费、乱罚款现象。

第9题:

按照收费站所处的位置,可分为主线收费站和()。

  • A、匝道收费站
  • B、集中式收费站
  • C、分布式收费站
  • D、开放式收费站

正确答案:A

第10题:

收费站容站貌文明管理实施方案中收费岗亭达到三净一整齐是指什么?


正确答案: 岗亭达到“三净一整齐”:地面净、玻璃净、亭身净、物品摆放整齐。

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