车辆通行费收费员
收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
题目
收费人员的声音语态标准包括（）
- A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
- B、 语调平和，语音厚重温和
- C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
- D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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第1题：
【物业服务人信息公开义务】包括哪些( )①服务的事项②负责人员③质量要求④收费项目⑤收费标准⑥履行情况⑦维修资金使用情况⑧业主共有部分的经营与收益情况
A、①②③④⑤⑧
B、①③④⑤⑥⑧
C、①②③④⑤⑥⑦⑧
D、①④⑤⑥⑦⑧
参考答案：C
第2题：
物业服务收费应应该公示的内容包括()。
A:服务内容、服务标准
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费计价方式
D:收费标准
E:物业服务企业名称
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费计价方式
D:收费标准
E:物业服务企业名称
答案：A,C,D,E
解析：
2004年10月，国家发展改革委员会、原建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，应当明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
第3题：
职业培训补贴的发放原则包括()。
A.培训机构收费低于指导目录标准的，按指导目录规定标准补贴
B.培训机构收费高于指导目录标准的，按实际收费补贴
C.培训机构收费高于指导目录标准的，按指导目录规定标准补贴
D.培训机构收费低于指导目录标准的，按实际收费补贴
答案：CD
第4题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出声音语态标准？
正确答案: 1、声音要清晰柔和、细腻圆润，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。
2、语调平和，语音厚重温和。
3、视收费现场情况控制说话音量，让驾乘人员听得清楚。
4、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
第5题：
根据《广东省公路收费站管理办法》规定：省交通行政主管部门负责广东省收费站的行业管理，其主要职责包括（）。
- A、收费站的布局、定点
- B、收费站收费标准的公布
- C、收费站站牌的制发
- D、收费站人员服装的制发
正确答案:A,C,D
第6题：
物业服务收费应该公示的内容包括()
A:服务内容、服务标准
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费依据
D:收费标准
E:物业服务企业名称
B:服务成本、经营利润
C:收费项目、收费依据
D:收费标准
E:物业服务企业名称
答案：A,C,D,E
解析：
物业服务收费应该公示的内容包括物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据等。
第7题：
“收费八公开”是指哪些内容？（）
- A、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费单位公开、收费费率公开、收费期限公开、收费里程公开、收费人员编号公开、监督电话公开。
- B、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费批文公开、收费标准公开、收费期限公开、收费里程公开、收费人员编号
- C、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费单位公开、收费标准公开、收费期限公开、收费用途公开、收费人员编号公开、监督电话公开。
- D、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费批文公开、收费费率公开、收费期限公开、收费用途公开、收费人员编号公开、监督电话公开。
正确答案:C
第8题：
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力
B、语调平和，语音厚重温和
C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
参考答案：ABCD
第9题：
收费人员形象标准包括：（）
- A、仪态标准
- B、妆扮标准
- C、姿态标准
- D、收费标准
正确答案:A,C
第10题：
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。
正确答案:正确