车辆通行费收费员
收费员的主要职责有（）A、 应收不漏B、 规范操作C、 文明服务D、 廉洁自律
题目
收费员的主要职责有（）
- A、 应收不漏
- B、 规范操作
- C、 文明服务
- D、 廉洁自律
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第1题：
会计人员实事求是地反映企业的经济业务是( )道德规范的基本要求。
A．文明服务
B．廉洁自律
C．坚持准则
D．诚实守信
正确答案：D
第2题：
费服务宗旨是（）。
- A、文明服务、团结爱站
- B、服务人民、奉公守法
- C、清正廉洁、奉公办事
- D、应征不漏、应免不征
正确答案:D
第3题：
下列哪些选项属于收费员星级考评内容。（）
A.文明服务
B.岗位形象
C.岗位技能
D.岗位规范
E.综合考评
正确答案：BCDE
第4题：
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
正确答案: 微笑发自内心、真诚、亲切、气质优雅、自然露出6—8颗牙齿。使用标准的文明用语，唱收唱付；普通话标准、语气亲切、吐字清晰、声音响亮、语速均匀、流畅、声情并茂。
第5题：
监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？
正确答案:对监控员按每班次扣5分处理。
第6题：
收费人员文明服务规范中要求收费员上班可佩带的饰物为手表、发结、发卡和项链等。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第7题：
（）是收费员最基本的职业道德规范。
- A、诚实守信
- B、廉洁奉公
- C、文明礼貌
- D、忠于职守
正确答案:B
第8题：
会计人员实事求是地反映企业的经济业务是（ ）道德规范的基本要求。
A .文明服务 B.廉洁自律 C.坚持准则 D.诚实守信
正确答案：D
第9题：
监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？
正确答案: 收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。
第10题：
会计职业道德“强化服务”要求会计人员应具有（）
- A、强烈的服务意识
- B、文明的服务态度
- C、优良的服务质量
- D、廉洁自律的基础
正确答案:A,B,C