不应要求客舱乘务员对残疾旅客的个人需要提供帮助，如用餐、服药，除非出于安全方面的原因。

第1题：

第2题：

客舱释压到达安全高度后，乘务员进行客舱巡视、检查的同时，应安抚旅客、告诉不再需要吸氧的旅客将用过的氧气面罩放回原位。（）

第3题：

第4题：

残疾旅客需要携带服务犬进入客舱的，申请时间最迟不应晚于航班离站时间前（）小时。

• A、36
• B、72
• C、24
• D、48

第5题：

客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。

• A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
• B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
• C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
• D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

第6题：

当迫降后决定不撤离时，机长应通过PA广播通知客舱乘务员：“客舱乘务员留在原位”，此时，乘务员应（）

• A、坐在原位
• B、进入客舱控制旅客情绪
• C、坐在原位，控制旅客
• D、留在原位等待指令

第7题：

机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.

• A、颜色、火源、火势、气味
• B、客舱乘务员采取的行动
• C、对客舱乘务员的影响
• D、对旅客的影响

第8题：

第9题：

当飞机上只有一个客舱乘务员时，乘务员应该与机长协商，是否需要请一名旅客帮助处理危险品事件。

第10题：

航班中，有孩子吵闹时，及时关注，必要的时候给予帮助，体现乘务员对客舱环境的维护，避免引起其他旅客不满。