夜间飞行时，为方便旅客休息或观赏夜景，乘务员可将客舱的灯光关闭。

第1题：

客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。

• A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
• B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
• C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
• D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

第2题：

以下说法正确的是（）。

• A、每个乘务员都可以随意调节客舱温度
• B、每个乘务员都可以随意调节客舱音量
• C、每个乘务员都可以随意调节客舱灯光
• D、全都不对

第3题：

第4题：

“系好安全带”指示灯熄灭后或接到颠簸解除的通知，客舱乘务员立即进行客舱巡视，受理旅客呼叫。

第5题：

机迫降前三分钟或得到来自驾驶舱的指示：“乘务员做最后检查/准备”时，乘务员不需要完成的工作：（）

• A、再次检查客舱/服务舱。
• B、关闭客舱灯光，打开应急灯光。
• C、通知（主任）乘务长。
• D、（主任）乘务长提示乘务员进行个人准备。

第6题：

飞机失压后到达安全高度，在客舱乘务员的处置程序中，不正常的是：（）

• A、检查客舱内有无火源，烟雾，或其他潜在的危险，必要时实施灭火程序
• B、客舱乘务员不需要携带活动氧气瓶进行客舱巡视
• C、让旅客保持系好安全带
• D、为任何受伤旅客或机组成员急救

第7题：

夜航飞行时，旅客休息阶段灯光调节的标准为：顶灯OFF、窗灯OFF。

第8题：

当迫降后决定不撤离时，机长应通过PA广播通知客舱乘务员：“客舱乘务员留在原位”，此时，乘务员应（）

• A、坐在原位
• B、进入客舱控制旅客情绪
• C、坐在原位，控制旅客
• D、留在原位等待指令

第9题：

发现旅客出现严重疾病或受伤时客舱乘务员应进行必要的医疗救护，并报告客舱经理/乘务长、机长。

第10题：

起飞前和下降前，客舱乘务员应检查无人占用的旅客座椅的安全带处于固定状态，以避免影响客舱乘务员的工作或紧急撤离。