客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注:起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
第1题:
如果乘务员在飞机起飞前无法完成对旅客的安全示范及安全检查工作,乘务员需要立即通知驾驶舱直至完成客舱安全工作为止。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
什么阶段乘务员监督乘客下机,然后完成他们降落后的安全检查。驾驶舱门被打开,地面服务设备,如同在起飞前阶段那样,围绕着飞机工作。()
第3题:
起飞后细微服务包括()
A.为需要的旅客打开阅读灯
B.感受客舱温度并做适当调节
C.提供毛毯服务
D.提供报纸服务
E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求
第4题:
在完成起飞前各项安全措施后,客舱乘务员应回到指定位置,乘务长必须确认每个客舱机组成员及乘客系好安全带,后乘务长须以内话形式向飞行机组报告。
第5题:
起飞前,客舱乘务员除执行有关的安全工作外,坐在指定的位置,系紧安全带,肩带,在整个()阶段,保持坐姿,做静默30秒复查()
第6题:
第7题:
乘务员的巡舱节点是()
第8题:
起飞前,客舱机组至少完成的工作,以下哪个是错误的:( )。
A.换上机上用鞋
B.确认完成至少中文的安全须知播放或客舱安全演示
C.当客舱接收到飞机即将起飞的信息、还未完成客舱准备时,应使用内话通知机组,并告知需要完成准备的时间。
D.除执行有关的安全工作外,坐在指定的位置,系紧安全带、肩带, 在整个滑行、起飞阶段,保持坐姿,做静默 30 秒复查。
第9题:
有效沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通互动交流或提供细微服务,提升旅客乘机感受,以下不合适的节点是()。
第10题:
为了飞行安全,飞机起飞前,客舱乘务员不得随意允许任何人调换座位,特别是大面积的调换,避免飞机的配平失调。