民航客运员
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。A、特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待D、特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
题目
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。
- A、特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾
- B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待
- C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待
- D、特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是( )
A.特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾
B.乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待
C.为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待
D.特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
正确答案：AD
第2题：
关于旅客漏乘，下列说法错误的是( )。
A.由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用
B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用
答案：B
解析：
由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。
第3题：
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列说法正确的是()。
A.成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺
B.硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留
C.旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%
D.旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢
参考答案：AB
第4题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、老年人年老体弱，行动不便，乘机时比一般旅客需要更多的照顾；
2、老年人乘机时会留意航空公司的工作人员对他们是否表现出足够的照料和关心；
3、航班不正常时，应尽量为老年人提供良好的休息条件；
4、但是航空公司工作人员也不要过分照顾这些旅客，把他们当成完全无自理能力的人，否则会伤害旅客的自尊心。
第5题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、无人陪伴儿童乘机时比一般旅客需要更多的照料和关心，特别是要注意他们的安全问题；
2、无人陪伴儿童大多具有活泼好动的特点，航班不正常时除了做好监护工作，还要想方设法安抚等待登机的无人陪伴儿童；
3、航班不正常时，应尽量为其提供良好的休息条件；
第6题：
有关五行相乘，下列哪个说法是正确的
A．子气有余，则传乘其母
B．母气有余，则传乘其子
C．气有余则制己所胜
D．气有余则乘己所不胜
正确答案：C
第7题：
有关旅客订座，下列说法错误的是（ ）。
A．如果旅客未在规定的购票时限内购票，航空公司可以取消所订座位
B．通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限
C．旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于3小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于4小时
D．接受旅客订座一般按照先后顺序办理，重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排
A．如果旅客未在规定的购票时限内购票，航空公司可以取消所订座位
B．通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限
C．旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于3小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于4小时
D．接受旅客订座一般按照先后顺序办理，重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排
答案：C
解析：
旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于2小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于3小时。
第8题：
在特殊旅客当中,残疾人,老年人,小孩和身体不好的旅客乘机时比一般旅客需要更多的照顾()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、VIP的旅行一般具备一定程度的重要性，因此，VIP航班正点对他们来说很重要；
2、由于VIP旅客的身份较高，因此要为其提供更高标准的服务；
3、航班不正常时应用电话或口头通知接待单位和迎送人员，以便VIP决定是否前来机场等候；
4、如VIP已到达机场，应为其安排贵宾休息室，妥善做好餐饮安排，为其创造良好的休息环境，做好航班不正常时的服务工作；
5、航班不正常时，应做好信息的传递工作，使VIP随时掌握航班动态，避免一问三不知；
第10题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、身体不好的旅客乘机时比一般旅客需要更多的照顾；
2、身体不好的旅客乘机时会留意航空公司的工作人员对他们是否表现出足够的照料和关心；
3、航班不正常时，应尽量为身体不好提供良好的休息条件，以免由于航班不正常时长时间候机，环境嘈杂，加重旅客的病情；
4、但是航空公司工作人员也不要过分照顾这些旅客，把他们当成完全无自理能力的人，否则会伤害旅客的自尊心。