民航客运员
（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力
题目
（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )
A、表达能力
B、劝说能力
C、注意能力
D、观察能力
参考答案：ABCD
第2题：
注意是指心理活动对一定对象的指向和集中，它是一种独立的心理过程。()
参考答案：错误
第3题：
在复杂的消费生活中,消费者经常要把感知力、( )思考力 等集中在某个特定的消费对象上,把这种心理活动指向并集中于特定对象的现象就是注意.
A．记忆力
B．想象力
C．注意力
D．认识。
参考答案：A
第4题：
()是指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力
A、注意力
B、记忆力
C、思维
D、想象
参考答案：A
第5题：
注意力是人意识的具体表现,是把自己的感知和思维等心理活动指向和集中于某一事物的能力。()
此题为判断题(对，错)。
答案√
第6题：
注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
注意的集中性（ ）。
A．是指心理活动不能同时指向所有对象，只能选择某些对象
B．是指心理活动能全神贯注地聚焦在所选择的对象上
C．表现在心理活动的紧张度和强度上
D．表明注意是一种心理过程
正确答案：BC
第8题：
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力?
参考答案：1.民航旅客服务人员的劝说能力是指服务人员在服务过程中，通过劝说使旅客的态度有所转变的能力了。
2.通过劝说能够使旅客该笔那原有的态度或减轻原有的对立情绪，处理好工作中产生 的矛盾你是服务人员实际工作能力较强的一种表现。
3.劝说的基本原则：热诚、同情、真实。
4.劝说的技巧：要有针对性;适当采用异位思考，并引导旅客异位思考;要有耐心。
5.劝说注意事项：语言要谨慎;注意场合。
2.通过劝说能够使旅客该笔那原有的态度或减轻原有的对立情绪，处理好工作中产生 的矛盾你是服务人员实际工作能力较强的一种表现。
3.劝说的基本原则：热诚、同情、真实。
4.劝说的技巧：要有针对性;适当采用异位思考，并引导旅客异位思考;要有耐心。
5.劝说注意事项：语言要谨慎;注意场合。
第9题：
( ) 是人意识的具体表现,是把自己的感知和思维等心理活动指向和集中于某一事物的( )。
A、走神
B、上升
C、注意力
D、能力
答案CD
第10题：
注意是各种心理活动（感知、想象、记忆、思维）对特殊对象或特殊属性的集中定向，所谓集中定向，就是有选择地指向某一对象或某一属性，而不注意其他方面。（ ）
答案：对
解析：