航天防伪税控开票系统
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品
题目
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。
- A、非专用设备顾客可自愿选购
- B、产品已购买无法退货
- C、尽量说服顾客接受已购买的产品
相似问题和答案
第1题：
A.服务员
B.朋友
C.同事
D.邻居
第2题：
若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当（）
- A、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理。
- B、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，但是已经购买就无法再作其它处理。
正确答案:A
第3题：
以下对95518受理报案的流程描述正确的是( )
A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案
B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案
C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理
D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报
第4题：
对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。
- A、以客户为中心的营销业务处理
- B、对客户的差异分析
- C、反馈跟踪服务
- D、客户价值分析
正确答案:C
第5题：
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。
- A、非专用设备顾客可自愿选购
- B、产品已购买无法退货
- C、尽量说服顾客接受已购买的产品
正确答案:A
第6题：
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
- A、邮件跟踪
- B、上门回访
- C、电话跟踪
- D、上门跟踪
正确答案:C
第7题：
电话咨询服务的目标不包括以下（）的内容。
- A、让顾客对企业的产品有更深的认识
- B、让顾客对企业的服务有更深的认识
- C、核对客户信息
- D、进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度
正确答案:C
第8题：
以下作为管理评审输入信息不准确的是
A、内部审核结果
B、顾客反馈
C、过程绩效和产品的符合性
D、以往管理评审的跟踪措施
E、组织人员变更情况
第9题：
深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。
正确答案:正确
第10题：
在航天产品生产过程中，应采用（）进行跟踪管理。
- A、工艺过程卡
- B、生产信息卡
- C、跟踪卡
- D、质量信息反馈单
正确答案:C