航空安全员

飞行中受到炸弹威胁处置程序中可以将旅客使用的座垫、书报杂志、毛毯作为缓冲物。

题目

飞行中受到炸弹威胁处置程序中可以将旅客使用的座垫、书报杂志、毛毯作为缓冲物。

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第1题：

某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。


正确答案：1、在旅客提出需要服务用品时，无论此时多忙请用心记住哪一排哪一位旅客，在语言、语气上给旅客以受到足够重视感，因为忙乱之间的一句不经意的回答，多数都会给人以敷衍、不耐烦感，而您则会由于没有刻意注意而忘记旅客提要求这件事、或者记得有这件事而找不到是坐在哪排的旅客，例如这样说：“非常抱歉先生/女士，现在正在....期间，您可否在座位上稍微休息一下，我会尽量快一点给您送来。”2、在服务用品较少旅客需求量大的情况下，不如事先稍作说明，“已经没有了、发完了”会让旅客感到他损失了基本利益而非常不满，例如这样说：“不好意思女士/先生，您看这已经是我们飞的第×段了，干净的、没用过的毛毯已经为数不多了，机上又有这么多老人孩子，我先帮您把通风口关掉吧，要不帮您倒杯热水?稍后我立即向乘务长汇报请机组将温度调高。”

第2题：

机场管理机构接到航空器受到炸弹威胁或劫机威胁的消息时，应当采取以下那些措施？

A.立即通知民航地区管理局、公共航空运输企业等单位关于威胁的情况、对威胁的初步评估以及将采取的措施

B.引导航空器在隔离停放区停放

C.按照安保应急处置预案，采取相应航空安保措施

D.立即通知市公安、武警消防前来机场增援


正确答案：ABC

第3题：

在20分钟内不能使飞机着陆并撤离旅客，执行飞机上有炸弹客舱处置程序。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

在SSP中，可对哪些船舶保安威胁或保安事件拟定应急反应程序（）

  • A、炸弹威胁
  • B、遭遇海盗
  • C、遭遇武装攻击
  • D、以上都是

正确答案:D

第5题：

在飞行中，如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏，可以将药品放在冷风餐车内。


正确答案:错误

第6题：

对飞行中事件的处置拥有最后的处置权。

A.机长

B.主任乘务长

C.客舱部

D.飞行部


正确答案：A

第7题：

下列说法中错误的（）

A.飞行学员不能担任机长

B.飞行学员不能担任载运旅客的航空旅客的机长

C.飞行学员不能在不能目视参考地标的飞行中担任航空器机长


正确答案：A

第8题：

在SSP中，可对哪些船舶保安威胁或保安事件拟定应急反应程序

A.炸弹威胁

B.遭遇海盗

C.遭遇武装攻击

D.以上都是


正确答案：D

第9题：

旅客王某在航空器飞行中途中止旅行时，可以将随身行李运送飞行目的地。


正确答案:错误

第10题：

如果旅客存在以下情况，则公司有权要求出示认可医院具的并该名旅客的医生签疗证明：（）

  • A、已知患严重的传染性疾病，但如采取一定预防措施可止他人。
  • B、在飞行中，需要使用医氧气设备输的
  • C、乘坐飞机对其健康状况有威胁的，或在行中需要特别医疗护理
  • D、旅客携带婴儿

正确答案:A,B,C

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