农网配电营业工考试
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相似问题和答案
第1题：
客户查询包括( )。
A、分户账信息查询
B、交易明细查询
C、收/欠费明细查询
D、加办关系查询
答案：A,B,C,D
第2题：
不属于《手工收费管理要求》支持性表格的文件为：（）。
- A、管理处收费台账
- B、欠费清单
- C、票据领用表
- D、现金移交清单
正确答案:C
第3题：
“短信欠费查询”业务,可输入()查询对应的短信欠费记录。
A、手机号码
B、签约账/卡号
C、扣费账/卡号
D、客户证件号码
参考答案：ABC
第4题：
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》单一客户累计新增欠费是指单个客户账龄在（）以内的欠费金额。
- A、一个月
- B、一季
- C、半年
- D、一年
正确答案:D
第5题：
客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。
- A、必须
- B、可不需
正确答案:B
第6题：
在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）
A票据管理
B实收核对
C帐务核对
D欠费管理
A,B,C
略
第7题：
账龄15个月、纳入名单制管理的大客户欠费不能回收的比例是（）
- A、10%
- B、20%
- C、30%
- D、50%
正确答案:B
第8题：
下列属于客户查询内容的有( )。
A、分户账信息查询
B、交易日志查询
C、收/欠费明细查询
D、加办关系查询
答案：ACD
第9题：
欠费停限电通知书有哪些基本内容（）
- A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额；
- B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围；
- C、签收人、抄送单位；
- D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）
- A、提示客户并要求客户全部交纳
- B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
- C、如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
- D、如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费
正确答案:A,B,C,D