农网配电营业工考试
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相似问题和答案
第1题：
农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？
农村低压电力客户服务的故障报修是指受理电力客户的报修申请，安排人员排除故障和缺陷，恢复正常供电，保证客户的正常用电需求。
略
第2题：
供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
正确答案:无周休日
第3题：
1．供电服务热线“95598”24小时受理（ ）和电力故障报修。
（A）业务咨询（B）信息查询（C）服务投诉（D）用电申请
（A）业务咨询（B）信息查询（C）服务投诉（D）用电申请
答案：A,B,C
解析：
第4题：
国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）
- A、40分钟
- B、45分钟
- C、50分钟
- D、55分钟
正确答案:B
第5题：
“95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）
- A、停电信息公告
- B、用电信息查询
- C、业务办理信息查询
- D、电力故障报修
正确答案:A,B,C
第6题：
下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。
- A、故障报修
- B、变更用电
- C、故障抢修
- D、交纳规费
正确答案:A,B,D
第7题：
供电所应有健全完善的事故报修制度，并设有专人值班，提供（）电力故障报修服务。
正确答案:24h
第8题：
供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？
抢修时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区120分钟。
略
第9题：
《供电服务规范》第二十条第1款规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）
- A、响应迅速
- B、快速反应
- C、有效处理
- D、高效处理
正确答案:B,C
第10题：
供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。
正确答案:45分钟；90分钟；120分钟