国家电网考试
电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。A、欠费信息B、预存信息C、实收电费D、电费账单
题目
电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。
- A、欠费信息
- B、预存信息
- C、实收电费
- D、电费账单
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第1题：
帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）
- A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
- B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询
- C、普通客户不受理查询，告知查询方式
- D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
正确答案:A,B,C,D
第2题：
95533个人普通客户可通过以下哪些方式进线（）。
- A、非签约账户的账号+查询密码
- B、绑定的手机号+查询密码
- C、身份证号+查询密码
- D、客户号+查询密码
正确答案:A,C
第3题：
低压非居民客户增容需要提供该户电费交费卡或近期电费发票()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第4题：
国网公司2014年深化“你用电，我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括（）
- A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件
- B、实现95598全网全业务集中运营
- C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务
- D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个
正确答案:A,B,C,D
第5题：
受理居民、低压（非居民）、高压客户增容申请需先核查客户是否（）。
正确答案:欠缴电费
第6题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
正确答案:正确
第7题：
密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。网点注册客户可修改本人账户的支付密码和查询密码，自助注册客户只能修改本人账户的（）。
- A、交易密码
- B、账户密码
- C、支付密码
- D、查询密码
正确答案:D
第8题：
供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
辖区供电营业所
略
第9题：
业务办理未签订（）的低压居民客户及低压非居民正常用电客户，可通过自助缴费终端进行缴费。
- A、特约委托协议
- B、负控购电协议
- C、卡表购电协议
- D、电费结算协议
正确答案:A,B,C
第10题：
“国网江苏省电力公司”微信公众服务平台可以为居民客户提供（）功能。
- A、电量电费及日用电量准实时查询
- B、停电信息查询
- C、客户留言功能
- D、“一对一”交费提醒
正确答案:A,B,C,D