国家电网考试
当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？（）A、做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换B、对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换C、清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付D、如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
题目
当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？（）
- A、做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换
- B、对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
- C、清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
- D、如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
携带品暂存处应公布( )。
A.旅行常识和注意事项
B.旅行常识和收费标准
C.收费标准和注意事项
D.营业时间和收费标准
正确答案：C
第2题：
在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？
正确答案: 应在刷通行卡前修改车辆信息，修改完成后再刷晋通卡。刷银行卡后收费信息不得再做修改。
第3题：
业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?
A.收费时间
B.收费金额
C.收费方式
D.收费项目
参考答案：BD
第4题：
急诊收费人员应注意哪些问题？
正确答案:急诊收费人员必须更加理解尊重病人及其亲戚朋友的急切心情，快速准确地完成收费过程，在工作紧张时要防止写错病人的姓名和收错钱；对特急病人，在急诊医师同意下可以先抢救病人后补办交款手续，补收时要细心以防遗漏和出错。要能随时处理批量病人同时来交款的措施。
第5题：
综合柜员收取电费时，现金清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付。（）
正确答案:正确
第6题：
收费员现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、（）、（）是否正确，（）。
用途；大小写金额；印鉴是否清晰齐全
略
第7题：
当车道系统故障无法实施计重收费时，应如何处理？
正确答案: 车道系统故障无法实施计重收费时，对车道内无法退出重称的按照车型收费，其他车辆引导其通行正常车道。若无正常车道，则对所有车辆按照车型收费，直至系统恢复正常。
第8题：
收费员在操作赣通卡收费时应注意的操作是()。
A、必须进行全车牌输入
B、余额不足，要收取现金
C、出口刷赣通卡时不要刷卡太快
D、从赣通卡内扣款后无法更改
参考答案：ABCD
第9题：
办理特殊业务收费时，收费方式为现金的，系统自动核销现金待销账，但不支持部分核销。
正确答案:错误
第10题：
现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
正确答案:催费通知单；回执上签字