国家电网考试

客户反映电力公司职工接受邻居吃请私自迁移电线杆,请相关部门核实处理并给予回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题目

客户反映电力公司职工接受邻居吃请私自迁移电线杆,请相关部门核实处理并给予回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

参考答案和解析
正确答案:举报—行风廉政—服务行为
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相似问题和答案

第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工截留电费,派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。


正确答案:错误

第2题:

《员工服务“十个不准”》的具体内容包括:不准接受客户吃请和收受客户礼品、有价证券等。


正确答案:错误

第3题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工利用工作之便接受客户吃请,派发投诉工单。


正确答案:错误

第4题:

客户反映电力公司职工行贿的问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。


正确答案:举报—行风廉政—其它违法违纪行为。

第5题:

客户来电反映当地农网对旧电杆进行改造,但更换完的废弃的电线杆迟迟没有拉走,影响用户秋收,之前已来电反映,但始终未得到解决,要求供电公司相关部门尽快核实处理并回复客户。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。


正确答案:意见—电网建设—供电设施—废弃物清理

第6题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映一理发店在电线杆上拉线用电的问题,派发()业务。

  • A、举报—违章窃电—擅自接线
  • B、举报—违章窃电—绕越计量装置
  • C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
  • D、举报—违章窃电—私自启封

正确答案:A

第7题:

客户来电反映8月和9月缴费时的数据都是其抄表员估抄数据,造成客户10月去缴费的电费为500多元,客户对此表示不满,要求供电相关部门尽快核实处理,并给其答复。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。


正确答案:投诉-营业投诉-抄表催费-抄表

第8题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工利用工作之便谋取不正当私利,派发举报—行风廉政—服务行为。


正确答案:错误

第9题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,居民客户反映其邻居私自在总表尾线处接线用电,派发举报—窃电—擅自接线。


正确答案:错误

第10题:

客户反映有底商私自把电表移动到自己屋里。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。


正确答案:举报—违约用电—擅自迁移、更动供电企业管理设备。

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