国家电网考试
《供电服务“十项承诺”》承诺，供电营业场所要做到的“三公开”是（）。A、公开、公平、公正B、公开电价、公开收费标准和公开服务程序C、公开电价、公开工作标准、公开工作程序
题目
《供电服务“十项承诺”》承诺，供电营业场所要做到的“三公开”是（）。
- A、公开、公平、公正
- B、公开电价、公开收费标准和公开服务程序
- C、公开电价、公开工作标准、公开工作程序
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第1题：
1．公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。
（A）7 （B）5 （C）3 （D）15
答案：A
解析：
第2题：
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
- A、电价；
- B、收费标准；
- C、服务程序；
- D、电费。
正确答案:A,B,C
第3题：
《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务?
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修
答案：ABCD
第4题：
《供电服务“十项承诺”》承诺，城市地区供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率不低于（）。
- A、99.90%；96%
- B、99.80%；97%
- C、99.80%；98%
- D、98%；97%
正确答案:A
第5题：
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:C
第6题：
供电服务“十项承诺”对停电或限电是如何要求的？
正确答案: （1）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；
（2）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书；
（3）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
第7题：
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。
- A、营业时间
- B、工作流程
- C、服务程序
- D、工作标准
正确答案:C
第8题：
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：C
第9题：
优质服务主要分析（）指标完成情况，以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。
- A、电网频率合格率
- B、城农网供电电压合格率
- C、城农网供电可靠率
正确答案:A,B,C
第10题：
《十项承诺》第4条规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）
- A、服务承诺
- B、电价
- C、收费标准
- D、服务程序
正确答案:B,C,D