国家电网考试
发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时，充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供（）等必要信息，以便账务调整。A、原充值卡B、电费交费卡C、充值电话D、购卡发票
题目
发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时，充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供（）等必要信息，以便账务调整。
- A、原充值卡
- B、电费交费卡
- C、充值电话
- D、购卡发票
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第1题：
客户购买电费充值卡不开具增值税发票,使用电费充值卡不重复开具电费发票()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第2题：
对电费充值卡客户不得开具增值税发票。
正确答案:正确
第3题：
农村居民客户可使用()等方式缴纳电费
A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费
答案：ABCD
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。
- A、建议-营业业务-电费充值卡业务
- B、举报-窃电-电费充值卡业务
- C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
- D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
正确答案:A
第5题：
移动数据流量充值卡，所有客户均可购买，但仅限浙江移动手机上网客户充值使用。
正确答案:正确
第6题：
充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
客户反映电费充值卡使用不便，购买不方便、容易消磁（）。
- A、意见
- B、投诉
- C、服务申请
- D、建议
正确答案:A
第8题：
电费充值卡使用中需要注意的事项是()
A.充值卡仅限于在江苏省行政区内持电费缴费卡缴费(含委托银行代扣电费)的客户充值使用
B.异地充值请拨打被充值客户所在地区号+95598
C.请在充值卡截止日期前完成充值
D.如果客户误将电费充值卡充值至其他账户时，充值客户需出示原充值卡、电费缴费卡、充值电话等必要信息，并征得被误充客户的同意，由供电公司相关工作人员进行账务调整，并请客户在有关单据上签字确认
E.如发生客户在使用过程中因充值卡损坏无法使用，可凭原卡和购卡发票进行调换
答案：ABCDE
第9题：
农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。
- A、供电公司营业厅及各代收网点交费
- B、银行委托
- C、网上银行交费
- D、电费充值卡交费
正确答案:A,B,C,D
第10题：
用于全国移动手机客户充值的手机充值卡，可以拨打10086进行充值？（）
- A、对
- B、错，必须拨打13800138000充值
正确答案:B