国家电网考试
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，抄表数据异常业务核实并（）回复工单。
题目
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，抄表数据异常业务核实并（）回复工单。
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相似问题和答案
第1题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异，要求核实，按服务申请业务处理。
正确答案:正确
第2题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映自2013年7月至今没有每月在规定时间抄表，用户表示不认可，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
- B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
- C、意见—供电服务—服务行为
- D、建议—服务质量—服务规范
正确答案:A
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映银行代扣出现问题，需要核实的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- B、意见—供电业务—抄表收费—银行代扣
- C、服务申请—抄表数据异常
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:B
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书，派发（）业务。
- A、投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
- B、投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
- C、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范.
- D、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:D
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映家中被抄表员拉闸停电，但经系统查询未欠费，派发（）业务。
- A、故障报修
- B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
- C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
正确答案:C
第6题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映抄表员有多次未抄表的现象，派发投诉工单。
正确答案:正确
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发（）业务。
- A、投诉业务
- B、建议业务
- C、表扬业务
- D、意见业务
正确答案:C
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，受理客户反映抄表数据或历史数据存在较大差异，或引起电量突增、突减，要求核实的业务诉求，派发服务申请。
正确答案:正确
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户对抄表时间要求调整的情况，派发意见。
正确答案:正确
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户怀疑本月电费计算存在问题，客户无法配合进行现场核实电能表指数，需电力公司到现场核实，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
- B、服务申请—电能表异常
- C、服务申请—抄表数据异常
- D、故障报修
正确答案:C