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国家电网公司关于营销服务工作的规章制度包括（）。A、《关于印发<供电服务规范>的通知》B、《关于印发国家电网公司员工服务“三个十条”的通知》C、《关于建立95598信息报送制度的通知》
题目
国家电网公司关于营销服务工作的规章制度包括（）。
- A、《关于印发<供电服务规范>的通知》
- B、《关于印发国家电网公司员工服务“三个十条”的通知》
- C、《关于建立95598信息报送制度的通知》
相似问题和答案
第1题：
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，低压供电客户充换电设施配套接网工程建设中，由供电公司负责投资的有（）。
- A、表箱
- B、表前开关
- C、电能表出线
- D、表后开关
正确答案:A,B
第2题：
《国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，开展“多表合一”信息采集建设应用，（）实现“多表合一”采集新增接入（）万户。
正确答案:2017年；160
第3题：
《国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》中的工作目标为：做强线上电子服务渠道、推进线上线下流程融合、夯实“互联网+”应用基础数据质量、构建全渠道运营体系、深化营销网络与信息安全管控等5个方面。
正确答案:正确
第4题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》对服务资源监控如何定义？
正确答案:服务资源监控是指通过服务资源监控平台功能，发现对外提供服务的支撑系统运行中存在的异常情况，及时采取措施提高系统的可靠性和稳定性；掌握95598客户服务系统对外服务能力，从而达到科学合理配置资源，提高资源利用效率的目的。
第5题：
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求，建立“千家能源服务联盟”，积极运用（）业务模式，推动项目合作，打造新盈利增长点。
- A、线上线下
- B、互联互动
- C、精益管控
- D、专业融合
正确答案:A
第6题：
国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要实现集“服务接入、主动预约、研判分流、（）、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制，提升营销服务效率。
- A、协调指挥
- B、统一指挥
- C、专业指挥
- D、部门指挥
正确答案:A
第7题：
《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》的应用要点是什么？
正确答案: （1）提高认识，培养营销人员的综合业务素质
（2）建立制度，细化完善工作标准与规范
（3）强化执行，抓实风险防范措施的落实
（4）持续改进，不断探索完善风险防范的内容与方法
第8题：
《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中“服务形象受损”会给供电公司带来怎样的风险影响？
正确答案: （1）造成“国家电网”品牌形象模糊、混乱，影响企业形象和“国家电网”品牌形象
（2）造成供电公司之间服务质量存在明显差异，整体服务形象下降
（3）造成供电营业场所服务环境恶劣
第9题：
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作要求，各单位要结合实际进一步加强组织领导，建立完善工作推动、定期评价、（）等工作机制。
- A、成果固化
- B、成果管理
- C、成果创新
- D、成果认证
正确答案:A
第10题：
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司（）等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
- A、电力营销
- B、供电窗口
- C、国网商城
- D、国网商旅
正确答案:A,B,C,D