国家电网考试
在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与（）取得联系，请他们到客户现场确定。A、抄表人员B、用电检查人员C、电费发行人员D、主管领导
题目
在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与（）取得联系，请他们到客户现场确定。
- A、抄表人员
- B、用电检查人员
- C、电费发行人员
- D、主管领导
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第1题：
新电力营销系统,电费核算流程一般有以下()环节。
A.电费计算
B.电费核查
C.集中异常分发
D.分散复核受理
E.异常复核班长审批
F.集中确认
G.发行电费
参考答案：ABCDEFG
第2题：
按容量计算基本电费的客户暂停用电时如何计收基本电费？
正确答案:客户每一年内允许办理二次暂停用电，一年累计暂停用电时间不得超过6个月。每次暂停用电期满或每一日历年内累计暂停用电的时间超过6个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同规定的容量收取基本电费。暂停用电不足15天者，不予扣减基本电费。
第3题：
当客户反映电费突增时,需做好以下几点()
A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况
答案：ABCD
第4题：
电费核算时，遇到电费需量值异常应如何处理？
正确答案: 在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与抄表人员、用电检查人员取得联系，请他们到客户现场确定。为避免影响其他客户的正常结算。未正式确定前，可考虑先按客户申请的需量限值计算电费，然后根据实际值单独作退补来进行修正。
第5题：
电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。
正确答案:电度数
第6题：
电费的计算与复核，主要包括（）等环节。
A计算电费与验证
B人工审核异常情况
C修改数据
D收取电费
A,B,C
略
第7题：
当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。
- A、确定客户用电性质
- B、分析电量电费情况
- C、分析抄表核算情况
- D、分析电费交纳情况
正确答案:A,B,C,D
第8题：
计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准,用以计算用户的()
A.基本电费
B.电度电费
C.调整电费
D.应收电费
答案：A
第9题：
为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。
正确答案:大宗客户、特殊客户、新增用电客户
第10题：
计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准，用以计算用户的（）。
- A、基本电费
- B、电度电费
- C、调整电费
- D、应收电费
正确答案:A