国家电网考试
供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符，派发投诉的要点问题有哪些？（）A、确认客户有投诉意愿B、确认能提供户号C、确认电费存在错误D、确认是国家电网工作人员
题目
供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符，派发投诉的要点问题有哪些？（）
- A、确认客户有投诉意愿
- B、确认能提供户号
- C、确认电费存在错误
- D、确认是国家电网工作人员
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案
第1题：
县级供电公司电费业务的内容有（）。
A与电费管理中心对账
B收取电费资金并进入电费专用账户
C与银行进行实时电费的对账
D打印电费发票
A
略
第2题：
属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有（）
- A、电费
- B、三峡基金
- C、农网还贷资金
- D、电费违约金
正确答案:B,C
第3题：
下列选项中,属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有()。
A.电费
B.三峡基金
C.农网还贷资金
D.电费违约金
参考答案：BC
第4题：
供电企业向客户收取的电费包括哪几部分？
正确答案:电量电费（高峰电费、低谷电费、平段电费）、基本电费、功率因数调整电费以及国家规定的其他费用。
第5题：
复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。
- A、欠电费
- B、违章用电
- C、窃电
- D、业扩新装
正确答案:A,B,C
第6题：
公司主业供电收费项目包括：电费、电费违约金、违约使用电费、高可靠性供电费、赔表费、验表费，其他由各级政府行政部门批准，且被批准的收费主体为供电企业的，允许向供电客户收取的费用。
正确答案:正确
第7题：
供电所收取电费的方式有：（）
- A、柜台收费
- B、特约委托收费
- C、银行代收
- D、走收
正确答案:A,B,D
第8题：
走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费。（）
A对
B错
对
略
第9题：
电费收取工作由收费员、营业收费专责负责，各供电所可根据本地具体情况分别（）等方式。有条件在客户自愿的基础上可实行预付费售电，确保电费回收率100%。
- A、采取走收
- B、营业网点收费
- C、与银行联合收费
正确答案:A,B,C
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—电费电价—电费
- B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票
- C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
- D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
正确答案:B