各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作，既要遵循（）的原则，想方设法及时足额回收国家电费，又要贯彻（）的服务宗旨。

第1题：

某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% （）

A对

B错

第2题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
• B、建议—营业业务—电价电费
• C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
• D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票

第3题：

《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对电费回收风险控制和管理有哪些规定？
加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴早期的欠费，最大程度防范电费回收风险。追缴欠费工作中，要采取切实措施，避免超过诉讼时效。
略

第4题：

电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。( )

第5题：

电网企业考察企业服务能力的指标不包括：（）

• A、供电可靠率
• B、综合电压合格率
• C、客户满意度
• D、电费回收率

第6题：

简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么？
根据《电力法》第三十三条的规定，供电企业收取电费应遵循如下制度：（1）供电企业应当按照用电计量装置的记录计收电费；（2）按期通知用户交纳电费；（3）供电企业抄表收费人员进入用户抄表收费时，应当出示有关证件。用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业的抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便，依法履行<供用电合同>义务.
略

第7题：

根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险主要有（）。

• A、客户失信，故意拖欠电费
• B、特定行业、特定客户受宏观调控、产业调整影响
• C、企业破产清算，不足以清偿欠费
• D、客户故意逃避电费债务

第8题：

电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。( )

A对

B错

第9题：

某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% （）

第10题：

电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。

• A、生产发展
• B、正确管理
• C、资金周转
• D、利润指标