骚扰来电客户同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况,经国网客服中心客服部审核通过立即生效,()小时后自动恢复。
第1题:
对付骚扰电话最先考虑的技术手段是来电识别。
第2题:
客户致电预约回访须符合以下哪些条件()
第3题:
A、来电单位、姓名及电话号码
B、来电内容
C、处理意见和领导批示
D、接电话记录人
第4题:
值班台的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通。
第5题:
特殊客户管理规范中的特殊客户是指存在骚扰来电、疑似套取信息()。
第6题:
客户代表在进行人工转接时(恶意骚扰电话及无声电话除外),须在说完转接服务用语()左右,再将客户来电转接至自动语音菜单。
第7题:
客服代表遇到客户在电话中情绪激动,破口大骂,出现侮辱性语句的骚扰来电,应保持冷静,不与客户争执,礼貌的与客户确认是否有业务问题,如客户无回应,说明情况后使用结束与挂机。
第8题:
A.危机来电
B.反复来电
C.骚扰来电
D.家庭咨询来电
第9题:
骚扰来电客户限制该号码人工服务请求()小时。生效期间,该号码致电时()。
第10题:
值班台的功能包括来电()