业扩报装工作时限是以（）规定为准。A、国家电监会B、国家电网公司C、公司

第1题：

根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，业扩报装现场组织作业前按规定办理相应工作票，并将（）等内容完整填写在工作票中。

• A、作业范围
• B、工作内容
• C、现场危险点
• D、安全措施

第2题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2014年12月2日到福建省漳州市供电营业厅申请变压器销户，申请递交后至今（2015年2月3日）没有工作人员到现场查看，用户表示不满，请电力公司相关部门尽快答复用户，派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
• B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• C、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
• D、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题

第3题：

业扩报装工作包括哪些环节？

第4题：

严禁业扩报装、分布式电源并网业务体外流转，导致业务办理超时限。

第5题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。

• A、举报—行风廉政—服务行为
• B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
• C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• D、建议—营业业务—业扩报装

第6题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。

• A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• B、供电业务—业扩报装—环节处理问题
• C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
• D、供电业务—业务变更—环节处理问题

第7题：

业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。

• A、费用
• B、资料
• C、业扩报装流程
• D、业扩报装时限

第8题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（）业务。

• A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
• D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

第9题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请增容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。

• A、举报—行风廉政—服务行为
• B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
• C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

第10题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映业扩报装办理过程中业务环节处理时限超出“十项承诺”或《供电营业规则》规定，派发营业投诉—业扩报装—环节处理不当。