国家电网考试
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，用电检查人员工作过程未出示工作证件、承诺未兑现，进入客户厂区内未遵守客户厂区有关管理规定，客户无投诉意愿，派发哪类工单（）A、意见-供电业务-用电检查-窃电处理B、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电C、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当D、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
题目
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，用电检查人员工作过程未出示工作证件、承诺未兑现，进入客户厂区内未遵守客户厂区有关管理规定，客户无投诉意愿，派发哪类工单（）
- A、意见-供电业务-用电检查-窃电处理
- B、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
- C、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- D、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
相似问题和答案
第1题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，供电公司直供客户对表计资产有异议，应该派发何种类型工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
正确答案:B
第2题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映对违约用电责任划分不满意，派发举报—违约用电。
正确答案:错误
第3题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题，应该派发何种工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
正确答案:A
第4题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。
- A、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
- B、举报-行风廉政-以电谋私
- C、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
- D、建议-服务质量-服务规范
正确答案:C
第5题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户对户表改造（）等方面存有异议，对表箱、空开、表前线等表计以外的配套设施改造存有异议的，派发意见工单。
- A、时间
- B、费用
- C、质量
- D、设备归属
正确答案:A,B,C,D
第6题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映供电公司（）未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计。
- A、更换计量装置
- B、表计改造
- C、表下空开
- D、漏电保护器
正确答案:A,B
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映邻居窃该户电表用电，派发举报业务。
正确答案:错误
第8题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
- B、举报-违约用电-擅自引入或供出电源
- C、投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
- D、建议-营业业务-用电变更
正确答案:A
第9题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户表示周围都已经更换电表，但是自己家迟迟未更换电表，想询问时间，客户有投诉意愿，派发（）工单。
- A、投诉
- B、意见
- C、办结
- D、服务申请
正确答案:A
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映电力公司人员行贿，派发投诉业务。
正确答案:错误