客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。A、确认客户有投诉意愿B、确认抢修已经结束C、确认为故障修复后24小时内再次停电D、无历史工单以客户表述为准

客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。

正确答案:A,B,C

如果没有搜索结果，请直接联系老师获取答案。

第1题：

配电抢修工作流程（）

正确答案:A

第2题：

客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前（）

正确答案:A,D

第3题：

供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？
抢修时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区120分钟。
略

第4题：

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

正确答案:错误

第5题：

事故抢修值班人员接到客户事故报修后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。

正确答案:正确

第6题：

当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。

正确答案:正确

第7题：

故障处理结束后，抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记（处理）卡》，经客户签字确认后，交供电所备查。

正确答案:正确

第8题：

台区经理现场判断（）、（）及（），通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。

正确答案:A

第9题：

供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。

正确答案:45分钟；90分钟；120分钟

第10题：

处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。

正确答案:A