国家电网考试
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但抄表人员却将催费通知单送给客户B。应派发（）业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
题目
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但抄表人员却将催费通知单送给客户B。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:C
第2题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力公司职工截留电费，派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。
正确答案:错误
第3题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,供电公司公示营业时间是8:30.17:00,中午可以适当休息,无需值班。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映家中电表存在错抄的情况，派发投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范。
正确答案:错误
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映抄表员有多次未抄表的现象，派发投诉工单。
正确答案:正确
第6题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映该小区整体换表，但是未通知客户，已经给客户更换，客户有投诉意愿，派发（）。
- A、投诉
- B、意见
- C、办结
- D、服务申请
正确答案:A
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映因电费计算差错引起纠纷，派发投诉—电价电费—电费。
正确答案:正确
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力公司职工利用工作之便接受客户吃请，派发投诉工单。
正确答案:错误
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映第三方网点人员拒收电费，派发投诉工单。
正确答案:错误
第10题：
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，供电公司直供客户对表计资产有异议，应该派发何种类型工单？（）
- A、投诉
- B、意见
- C、举报
- D、服务申请
正确答案:B