国家电网考试
客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）
题目
客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
关于催收电费，以下做法正确的是（）。
- A、电费逾期后，应收取违约金
- B、电费自逾期之日起，30天未交费的，可实施停电
- C、停电前，应提前7天通知客户
- D、节假日期间，也要按照上述要求停电催费
正确答案:A,B,C
第2题：
如预付费电力客户，停电后在下班时间交纳电费，拨打95598电话后，95598人员应核实客户欠费情况，实施远程复电，如未成功，则应联系具体人员实施现场复电。
正确答案:正确
第3题：
对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。
A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日
答案：C
第4题：
现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
正确答案:催费通知单；回执上签字
第5题：
客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
- A、送单
- B、电话
- C、邮寄
- D、短信
正确答案:A,B,C,D
第6题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
正确答案:正确
第7题：
临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，实行预结算电费。
正确答案:正确
第8题：
客户在缴纳电费时,如有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
正确答案:错误
第10题：
对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。
- A、1个工作日
- B、12小时
- C、24小时
- D、2个工作日
正确答案:C