钳工考试
不属于有形产品质量特性的是（）。A、服务态度B、安全性C、性能与寿命D、经济性
题目
不属于有形产品质量特性的是（）。
- A、服务态度
- B、安全性
- C、性能与寿命
- D、经济性
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相似问题和答案
第1题：
不属于健康管理服务特性的是( )
A.不稳定性
B.客户的满意标准不同
C.不可分割性
D.有形性
E.易逝性
B.客户的满意标准不同
C.不可分割性
D.有形性
E.易逝性
答案：D
解析：
第2题：
不属于产品质量特性的是（）。
- A、性能
- B、价格
- C、寿命
- D、可靠性
正确答案:B
第3题：
下列关于质量特性的陈述正确的是( )。
A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
E．由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
正确答案：ADE
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。
第4题：
美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。
- A、可靠性
- B、时效性
- C、可感知性
- D、保证性
正确答案:C
第5题：
产品质量特性一般分为真正质量特性和代用质量特性。
正确答案:正确
第6题：
下列不属于有形产品质量的是（）。
- A、设施设备
- B、实物产品
- C、服务环境
- D、服务技能
正确答案:D
第7题：
质量管理中，直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。
- A、真正质量特性
- B、代用质量特性
- C、使用质量特性
- D、设计质量特性
正确答案:A
第8题：
什么是产品质量?产品质量特性包括哪些内容?
参考答案：产品质量，就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。产品质量中的“产品”，是指某一活动和过程的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合也可以是有形的、无形的或者是有形、无形的组合。
产品质量特性是指满足顾客对产品的需要的程度。有形产品的质量特性一般包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等;无形产品的质量特性一般包括：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等。产品质量就是上述各个方面质量特性综合反映的结果。
通常，产品质量特性还可分为真正质量特性和代用质量特性。直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为了满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接反映真正质量特性，称为代用质量特性。
产品质量特性是指满足顾客对产品的需要的程度。有形产品的质量特性一般包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等;无形产品的质量特性一般包括：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等。产品质量就是上述各个方面质量特性综合反映的结果。
通常，产品质量特性还可分为真正质量特性和代用质量特性。直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为了满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接反映真正质量特性，称为代用质量特性。
第9题：
产品质量是产品满足使用要求所具备的特性。
正确答案:正确
第10题：
餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。
正确答案:服务态度；服务技能；服务效率；安全卫生