经营分析与信息技术
由于（），顾客很难客观评价服务。A、无形性B、异质性C、易逝性D、不可分割性
题目
由于（），顾客很难客观评价服务。
- A、无形性
- B、异质性
- C、易逝性
- D、不可分割性
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
服务的特性包括：无形性，过程性，异质性和易逝性。()
正确答案：对
第2题：
服务与实物产品最基本的区别是（ ）。 A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性
正确答案：A
本题考查服务的特点。服务有别于实物产品的四个特点：服务的无形性、同步性、异质性和易逝性，其中无形性是服务与实物产品最基本的区别。
本题考查服务的特点。服务有别于实物产品的四个特点：服务的无形性、同步性、异质性和易逝性，其中无形性是服务与实物产品最基本的区别。
第3题：
服务与实务产品不同，其特点有( )。
A．无形性
B．同步性
C．异质性
D．易逝性
E．灵活性
正确答案：ABCD
第4题：
由于( )，顾客很难客观评价服务。
A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
答案：A
解析：
由于服务的无形性，顾客对服务的评价会不限于其经历、其他顾客的行为以及服务的提供方式。
第5题：
与无法储存服务有关的服务特征是( )。
A.无形性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
答案：C
解析：
易逝性区分了产品和服务，它指的是服务无法在传统意义上以存货形式储存。
第6题：
服务产品的特征包括()。
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
参考答案：A,B,C,D
第7题：
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。
A．无形性
B．同步性
C．异质性
D．易逝性
正确答案：A
本题考查服务无形性特征的体现。题干所述的情况体现了服务的无形性特征。
本题考查服务无形性特征的体现。题干所述的情况体现了服务的无形性特征。
第8题：
服务产品最显著的特点是它的（ ）。
A:差异性
B:无形性
C:不可分割性
D:易逝性
正确答案：B
第9题：
反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。
A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
答案：B
解析：
产品与服务之间最经常被强调的区别，是在服务提供给顾客之前无法控制其质量。从定义上说，异质性意味着服务无法一直保持100%完美的质量水平。
第10题：
由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。
- A、无形性
- B、异质性
- C、同时性
- D、易逝性
正确答案:C