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网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
题目
网络客户服务的优势包括（）
- A、提高客户服务成本
- B、提高客户服务效率
- C、提供更高层次的服务
- D、促进服务手段的多样化
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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第1题：
公司的竞争优势包括( )。
A.市场优势、品牌优势、人才优势、网络优势、技术优势、服务优势、产品优势
B.市场优势、品牌优势、人才优势、网络优势、技术优势、服务优势、协调优势
C.市场优势、品牌优势、人员优势、网络优势、技术优势、服务优势、协调优势
D.市场优势、品牌优势、人员优势、网络优势、技术优势、服务优势、产品优势
参考答案：A
第2题：
Windows操作系统的基本网络组件包括网络客户、网络服务、网络协议。（）
答案：对
解析：
第3题：
银行渠道自身特点为业务发展提供了独特优势，其中包括( )。
A.网点优势
B.信誉优势
C.成本优势
D.服务优势
E.客户资源优势
参考答案：ABCDE
【答案解析】
知识点来自《保险学》教材第362页，考察银行保险的优势。银行渠道自身特点为业务发展提供的独特优势主要是指银行渠道的网点优势、信誉优势、成本优势、服务优势、客户资源优势等方面。
【答案解析】
知识点来自《保险学》教材第362页，考察银行保险的优势。银行渠道自身特点为业务发展提供的独特优势主要是指银行渠道的网点优势、信誉优势、成本优势、服务优势、客户资源优势等方面。
第4题：
网络客户服务的内容包括（）。
- A、客户注册
- B、在线调查
- C、在线投诉
- D、网络导购
正确答案:A,B,C,D
第5题：
网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。
- A、多对一
- B、一对多
- C、一对一
- D、多对多
正确答案:C
第6题：
农业银行的竞争优势包括()。
A.网点网络优势
B.客户资金优势
C.横跨城乡优势
D.品牌形象优势
本题答案：A, B, C, D
第7题：
网络客户的服务内容包括（）
- A、客户注册
- B、在线调查
- C、网络导购
- D、了解全过程信息
正确答案:A,B,C
第8题：
网络售后服务主要包括( )。
A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务
答案：ABC
第9题：
网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。
- A、网络金融服务
- B、物流支持
- C、网络监督控制
- D、客户认证服务
正确答案:A
第10题：
网络客户服务最大的优势在于（）。
- A、能够提供高效服务
- B、能够提供完美的全程服务
- C、大大提高咨询人员的销售占比
- D、能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
正确答案:D