电子商务师

我们在做电子商务时主要从那些方面影响消费者的购物决策()A、为顾客提供超出其想象的价值B、对客户实施个性化服务C、使消费者购物更加便捷D、贬低其他商品或者服务

题目

我们在做电子商务时主要从那些方面影响消费者的购物决策()

  • A、为顾客提供超出其想象的价值
  • B、对客户实施个性化服务
  • C、使消费者购物更加便捷
  • D、贬低其他商品或者服务
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

我们在做决策是没有穷尽信心因此我们所做的理性决策只能是什么?

A、自由理性决策

B、无限理性决策

C、有限理性决策

D、非充分理性决策


参考答案:C

第2题:

以一次普通消费者的网上购物为例,叙述电子商务的基本过程。


参考答案:1.消费者在Internet上查询自己想购买的物品。
2.消费者输入定单。
3.商家得到定单信息后,向消费者提供所购货物的单价、应付款数、应付税款、运费等。
4.消费者确认上述信息后,用电子货币付款。
5.信用卡号码经加密后发送到相应银行,同时商家也收到经过加密的购货账单。
6.若经银行证明客户信用卡有效并授权后,商家就可以准备付货。同时,商家留下整个交易过程中发生往来的财务数据,并且出示一份电子收据给消费者。

第3题:

以下哪一项不是实施电子商务给消费者带来的好处()

A.电子商务使得消费者可以24小时在几乎任何地方进行购物或从事其他交易;

B.电子商务在方便消费者的同时,也使得消费者可以实施欺诈行为;

C.电子商务给消费者提供了更多的选择,他们可以从大量供应商中选择更多产品

D.电子商务促进了竞争,从而使消费者能买到价格很低的商品


参考答案:B

第4题:

电子商务的主要内容分为()三个方面。

  • A、信息服务
  • B、交易
  • C、购物
  • D、支付
  • E、结算

正确答案:A,B,D

第5题:

简述电子商务对消费者的购物方式有哪些影响?


正确答案:消费者购物趋于理性化。在电子商务时代,消费者不需要到实体商店挑选自己所需要的商品,只需要坐在电脑前就可以完成整个购物的过程,这样不仅提高了消费者的购买效率,而且在这种虚拟的环境下,消费者的地位由被动变为主动,购物意愿掌握在消费者手中,不必考虑销售人员的感受和情绪,能以一种轻松自由的自我服务方式来完成交易,消费者主动权在网络购物中也被充分体现出来,购物更趋理性。

第6题:

影响消费者购买决策的文化因素的亚文化,主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、()三个方面。


正确答案:
地理亚文化

第7题:

用户在做决策时,会考虑很多,犹豫不决。所以,营销人员要做的就是坚定用户的信心,消除用户心中那些障碍成交的想法和过滤,这个过程我们称为()。

A、塑造价值

B、挖掘痛点

C、给出方案

D、解除抗拒


正确答案:D

第8题:

消费者态度对购买行为主要有那些影响。


参考答案:消费者态度对购买行为的影响主要表现在:首先,消费者态度将影响其对产品、商标的判断与评价。其次,态度影响消费者的学习兴趣与学习效果。最后,态度通过影响消费者购买意向,进而影响购买行为。

第9题:

品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面()。

A品牌形象影响消费者的认知

B品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择

C品牌形象影响群体的购买行为

D品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象

E品牌形象影响消费者的使用满意度


A,B,C,D

第10题:

我们在做决策是没有穷尽信心因此我们所做的理性决策只能是()。

  • A、自由理性决策
  • B、无限理性决策
  • C、有限理性决策
  • D、非充分理性决策

正确答案:C