电子商务师
以下关于客户服务说法正确的是（）。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程
题目
以下关于客户服务说法正确的是（）。
- A、是一种活动、绩效水平和管理理念
- B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
- C、以客户为依托，以产品或服务为对象
- D、使企业和客户的价值降低的活动过程
相似问题和答案
第1题：
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
第2题：
A.公司客户免收服务费
B.个人客户免收服务费
C.省内本行间转账：1元/笔
D.全国跨行汇款：1元/笔
第3题：
A.客户服务部是公司广告活动的生产中心
B.客户服务部是整个广告活动的组织中心
C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.
D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
第4题：
以下对客户服务说法正确的是（）。
- A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称
- B、客户服务就是指售后服务
- C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。
- D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
正确答案:A,B,D
第5题：
以下关于服务器端脚本的说法中，正确的是（ ）。
A.只能采用Java Script编写B.只能采用VBScript编写C.IE浏览器不能解释执行D.由服务器发送到客户端，客户端负责运行
第6题：
A. 基于订单
B. 敏捷制造
C. 客户跟踪及在线服务不足
D. 是延迟生产
第7题：
关于Windows 2000服务器端软件．以下哪种说法是正确的（ ）
活动目录服务是Windows2000Server最重要的新功能之一，它可将网络中各种对象组织起来进行管理，方便了网络对象的查找，加强了网络的安全性，并有利于用户对网络的管理。
第8题：
关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D、以上说法都正确
第9题：
以下关于企业的作用说法正确的是（）
- A、企业是客户服务的参与者
- B、企业是客户服务成功的保证
- C、企业是客户服务的责任人
- D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
正确答案:B,C,D
第10题：
以下关于互联网带给客户服务改变的说法，正确的是（）。
- A、提高了服务的不可感知性
- B、强化了服务的时空不可分离性
- C、弱化了相对的规范、统一服务
- D、改善了服务的不可存储性
正确答案:D