电子商务师
关于客户服务的说法下列不正确的有（）。A、简言之就是企业为客户提供代购服务B、是一种活动、绩效水平和管理理念C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值交换的活动过程
题目
关于客户服务的说法下列不正确的有（）。
- A、简言之就是企业为客户提供代购服务
- B、是一种活动、绩效水平和管理理念
- C、以客户为依托，以产品或服务为对象
- D、使企业和客户的价值交换的活动过程
相似问题和答案
第1题：
A、WWW客户程序在Internet上被称为WWW浏览器
B、WWW客户程序为用户提供了信息查询接口
C、OutlookExpress是一种流行的WWW客户程序
D、WWW客户程序提供Usenet新闻组服务
第2题：
下列关于客户机/服务器体系结构的说法不正确的是( )
A．这种体系结构由客户、服务器以及客户与服务器之间的连接三部分组成
B．在这种结构中，客户机和服务器协同完成一项任务
C．连接客户和服务器最广泛采用的接口是开放数据库连接
D．客户进程与服务器进程之间的通信层次与OSI参考模型有根本不同
第3题：
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
第4题：
B.服务成果应具有行业的示范作用
C.服务成果应采用定量指标进行检查和评价
D.服务成果应满足客户的需求
第5题：
下列选项中，关于数据库服务器的说法不正确的是( )。
A．相比文件服务器效率要高
B．一般采用客户/服务器工作模式
C．客户/服务器工作模式采用三层结构的方式
D．客户程序使用SQL语言向服务器提出处理要求
解析：数据库服务器相比文件服务器效率要高，一般采用客户/服务器工作模式，如Oracle，Sybase，SQLServer数据管理系统；客户程序使用SQL语言向服务器提出处理要求；客户/服务器工作模式采用两层结构的方式：第一层在客户的终点计算机上，第二层在数据库服务器上。
第6题：
A、客户机是主动的，服务器是被动的
B、服务器应该随时准备提供访问
C、服务器有拒绝某个请求的能力
D、客户机和服务器不必建立连接就可以相互通信
第7题：
下列选项中，关于FTP的说法不正确的是( )。
A．FTP采用了客户机服务器模式
B．客户机和服务器之间利用TCP连接
C．目前大多数FTP匿名服务允许用户上传和下载文件
D．目前大多数提供公共资料的FTP服务器都提供匿名FTP服务
解析：目前大多数提供公共资料的FTP服务器都提供匿名FTP服务，而不需要预先申请账号。客户机和服务器之间利用TCP连接，FTP服务器允许客户机下载资料，但不能上传。
第8题：
A、为客户提供多种精美贺卡的网点邮寄服务
B、突出个性化特点
C、客户可以在网上选择喜欢的贺卡
D、可满足客户的多元需求
第9题：
B、服务的提供与使用具有同步性
C、招标内容的多样性
D、招标服务质量可以在检查合格后再交付客户
第10题：
下列对Internet说法不正确的有（）。
A 客户机上运行的是www浏览器
B 服务器上运行的Web页面文件
C 服务器上运行的Web服务程序
D 客户机上运行的是Web页面文件
D
略