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客户服务过程实质上是满足客户（）需求的过程。A、帮助解决问题B、除产品以外连带C、产品和服务详细信息D、与企业人员接触
题目
客户服务过程实质上是满足客户（）需求的过程。
- A、帮助解决问题
- B、除产品以外连带
- C、产品和服务详细信息
- D、与企业人员接触
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相似问题和答案
第1题：
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。（ ）
正确答案：√
本题考查客户定位的概念。题干表述正确。
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第2题：
追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户购买某个部件或服务以满足该需求的过程。
正确答案:正确
第3题：
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )
A．正确
B．错误
正确答案：A
解析：本题考查客户定位的概念。题干表述正确。
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第4题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
- A、服务概念
- B、服务理念
- C、服务信念
- D、服务观念
正确答案:A
第5题：
（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
- A、客户服务
- B、产品服务
- C、项目服务
- D、客户中心
正确答案:A
第6题：
证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。
- A、为客户提供中介服务
- B、为客户提供金融产品
- C、获取佣金收入
- D、保护投资者合法权益
正确答案:A
第7题：
在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
正确答案:正确
第8题：
客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
- A、服务行为
- B、服务措施
- C、服务产品
- D、服务态度
正确答案:A
第10题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）
- A、过程
- B、结果
- C、流程
- D、进程
正确答案:A