简述关系营销在拍卖企业营销活动中的指导作用。

参考答案：

①建立并维持与客户的良好关系，为拍卖企业的经营成功提供基本保证；
②有利于协调与国家机关、权利委托机构的关系，创造良好的经营环境。

参考答案：ABCD

正确答案：C

正确答案：B

参考答案：A

参考答案：公共关系作为企业促销活动的一大策略提出，是有其背景条件的。(1)首先是随着商品经济的发展，消费者的需求层次有了很大的提高，面对日益繁荣的商品市场，消费者开始倾向于商品的品牌选择，偏好差异性增强，习惯于指名购买。而消费者品牌忠实性的建立则取决于企业在消费者心目中的形象。形象对于产品促销影响力的增大，就使得现代企业由单纯的产品宣传为越来越重视企业形象的宣传。
(2)其次是随着消费者需求层次的提高，购买行为已由单纯的物质追求转为同时对精神方面也有相应的追求。不少消费者把购买商品的活动看作是一种消遣和享乐，讲究在购买过程中的精神满足。现代企业就把同消费者的情感沟通看作是促销活动的重要方面。(3) 再次是随着现代社会系统的发展，社会活动各方面的关联性增强，相互间的影响作用越来越大，企业营销活动所面临的环境制约条件增多，如环境保护法、消费者利益保护、反垄断、贸易限制等等。(4)现代企业的经营活动必须同其环境条件相适应，处理好同社会各方面的关系，寻求社会各方面的认同，才有可能改善企业的营销环境。 正因为如此，现代企业的营销活动就必须把公共关系作为重要的促销手段

参考答案：

①拍卖企业不能卖属于自己的商品，只能受托代理销售别人的东西；
②拍卖企业的拍卖品的种类一般不固定，常常不能形成企业长线经营的产品；
③拍卖品的价格往往不是固定或预先设定的，而要通过竞价产生；
④不同于一般销售企业的店铺销售等方式，拍卖企业要通过公开集会的方式销售商品。

正确答案：B