淘宝网规则考试

买卖双方达成7天无理由退货协议,买家未在规定时限内予以退货,超期后再次主张要求无理由退货,买家需和()协商一致。A、淘宝平台B、卖家C、承运人

题目

买卖双方达成7天无理由退货协议,买家未在规定时限内予以退货,超期后再次主张要求无理由退货,买家需和()协商一致。

  • A、淘宝平台
  • B、卖家
  • C、承运人
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第1题:

如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款

B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款

C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款

D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款


参考答案:C

第2题:

在包邮的“七天无理由产品”,产生的退货情况,卖家寄送给买家的邮费谁承担()

  • A、买家
  • B、卖家
  • C、买卖双方各承担一半
  • D、阿里巴巴

正确答案:B

第3题:

在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()

A.退货方式:买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的,从其约定。

B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。

C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。

D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。


答案:ABC

第4题:

卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若需要指定退货地址或多地址退货的,应当征得()同意。

  • A、买家
  • B、淘宝平台
  • C、承运人

正确答案:A

第5题:

支持七天无理由退货的包邮商品,什么情况下买家仅承担退回运费?()

  • A、七天无理由退货
  • B、卖家规定后
  • C、无理由拒签

正确答案:A,C

第6题:

买家无理由退货需要买家自己承担运费。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第7题:

买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意,买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些()

  • A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担
  • B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
  • C、不强制要求卖家,协商处理交易
  • D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担,但买家承担商品折旧费(货款的30%)

正确答案:B,C

第8题:

买卖双方因商品问题达成退货协议,买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题,以下哪个说法是正确的()

A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担

B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担

C.由于退款原因是商品问题,且卖家未反馈异议,故运费卖家承担

D.由于双方未就运费进行协商,故需要双方协商处理


答案:C

第9题:

卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若需要指定退货地址或多地址退货的,退货后商品无法送达的风险由()承担。

  • A、买家
  • B、淘宝平台
  • C、承运人
  • D、卖家

正确答案:D

第10题:

卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若需要指定退货地址或多地址退货的,买家可选择按()给出的退货地址进行退货。

  • A、卖家
  • B、淘宝平台
  • C、承运人
  • D、淘宝系统

正确答案:D

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