淘宝网规则考试
针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的几笔交易被投诉违背承诺违背发货时间承诺成立，淘宝网的卖家怎么赔？
题目
针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的几笔交易被投诉违背承诺违背发货时间承诺成立，淘宝网的卖家怎么赔？
参考答案和解析
正确答案:
按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费/红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。
举例：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20（不包括邮费/红包的金额），卖家需要赔偿给买家的金额算法是600×5%+800×5%+20×5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。
举例：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20（不包括邮费/红包的金额），卖家需要赔偿给买家的金额算法是600×5%+800×5%+20×5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。
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相似问题和答案
第1题：
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）
- A、2>3>1
- B、2>1>3
- C、1>3>2
- D、1>2>3
正确答案:B
第2题：
淘宝购物中，订单中针对（）商品的内容构成独立的交易。
- A、任一款
- B、统一下单
- C、同一款
- D、同一店铺
正确答案:A
第3题：
与客户签订配送契约的交易订单是( )。
A.现销式交易订单
B.间接交易订单
C.一般交易订单
D.合约式交易订单
参考答案：A
第4题：
违背承诺（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到（运费、赠品（发票）、物流、换货、维修）、未按成交价格进行交易），买家无法发起行为类投诉或者之前投诉被撤销，买家申诉发送表单类型为（）
- A、120表单
- B、122表单
- C、121表单
正确答案:B
第5题：
卖家描述不符的，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算（）。
- A、分多次投诉
- B、合并成一个投诉
- C、以上都不对
正确答案:B
第6题：
以下针对进行中交易的描述正确的有（）
- A、可以进行编辑
- B、可以选择关闭交易
- C、可以完成该交易
- D、可以删除该订单
正确答案:A,B,C
第7题：
不同买卖双方的多笔订单发起多次违背承诺投诉成立，扣分和赔付怎么计算？
正确答案:以订单为单位，会分别计算。
第8题：
买卖双方在订单交易成功后多少天内可以进行评价?( )
A.30
B.15
C.9
D.7
参考答案：B
第9题：
天猫的订单，在什么情况下会出现投诉商家按钮？（）
- A、卖家发货后，就有了投诉商家按钮了
- B、交易成功后，就有了投诉商家按钮了
- C、交易关闭后，才有投诉商家按钮
- D、天猫的订单，没有投诉商家按钮，只能通过退货/退款来对商家进行投诉
正确答案:D
第10题：
客户签订配送契约的交易订单是（）
- A、现销式交易订单
- B、间接交易订单
- C、一般交易订单
- D、合约式交易订单
正确答案:A