石油钻井工考试

在我国推行全面质量管理的出发点和落脚点是“顾客满意”

题目

在我国推行全面质量管理的出发点和落脚点是“顾客满意”

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：

我国外交工作的基本出发点和落脚点是什么?


答：坚决维护国家主权、安全、发展利益。

第2题：

全面质量管理有哪些特点?我国企业为什么要推行全面质量管理?


参考答案：全面质量管理有五个特点：满足用户需要是其出发点;所管对象是全面的;管理范围是全面的;是全员参加的管理;所采用的方法是多样的.综合的。在我国企业中加强质量管理，对国家经济发展.综合国力的增强和人民生活水平的提高，都有极其重要的作用，所以应推行全面质量管理。

第3题：

第 28 题 精神文明重在建设，指（　　）

A．把“发展”作为工作的出发点和落脚点

B．把“培育”作为工作的出发点和落脚点

C．把“建设”作为工作的出发点和落脚点

D．把“实效”作为工作的出发点和落脚


正确答案：C

第4题：

全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

A.质量
B.效益
C.社会福利
D.顾客满意度

答案：A
解析：
全面质量管理以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益。

第5题：

班主任制定和推行行为规范的出发点和落脚点是()。

A.引导学生自觉遵纪守法

B.维护社会稳定

C.促进社会和谐

D.促进学生全面发展


正确答案：D

第6题：

全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。

A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

B、强烈地关注顾客

C、确保血液质量，为顾客做好服务工作

D、全过程和全范围使顾客满意

E、顾客第一，质量至上


参考答案：A

第7题：

我国全面深化改革的出发点和落脚点是( )。


正确答案：促进社会公平正义、增进人民福祉

第8题：

改革开放的基本出发点和落脚点是（）


正确答案：

改善人民生活

第9题：

就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。判断对错


参考答案:错

第10题：

在全面质量管理中，首要关注的是：

A.顾客满意度
B.领导满意度
C.股东满意度
D.员工满意度

答案：A
解析：
全面质量管理的特点是以顾客为中心。

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