石化油直销考试
到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。A、政府机关人员B、忠诚度高C、消费能力强D、中高端顾客
题目
到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。
- A、政府机关人员
- B、忠诚度高
- C、消费能力强
- D、中高端顾客
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第1题：
中国石化加油站服务承诺中的质量合格是指加油站所经营的油品，各项指标必须符合（）。
- A、国家标准
- B、省市标准
- C、中石化标准
- D、行业标准
正确答案:A
第2题：
中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。
正确答案:便利店
第3题：
中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。
- A、便利店
- B、快餐
- C、汽车服务
- D、广告
正确答案:A,B,C,D
第4题：
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
- A、服务人员和服务环境
- B、服务人员和油品质量
- C、服务环境和油品质量
- D、油品质量和油品数量
正确答案:A
第5题：
“易捷”为中国石化（）的中文名称
- A、加油站
- B、便利店
- C、汽服店
- D、非油品业务
正确答案:D
第6题：
中石化销售企业发展非油品业务有良好的自身优势（）.
- A、网络优势
- B、品牌优势
- C、客户优势
- D、人员优势
正确答案:A,B,C
第7题：
简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。
正确答案: ①油品销售事业部对“易捷”等自有非油品品牌实行统一管理，省（区、市）分公司开发自有品牌产品必须报经油品销售事业部批准。
②油品销售事业部统一制定加油站非油品视觉形象标准，省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准
建设，引进的非油品项目要有利于维护和提升中国石化的品牌形象，引进项目的标识要与中国石化整体形象相互协调。
第8题：
用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
- A、中国石化加油卡卡处理业务申请表
- B、中国石化加油卡预收款凭证
- C、中国石化加油卡挂失申请单
- D、中国石化加油卡挂失坏卡申请表
正确答案:A
第9题：
发卡网点在办理挂失卡、坏卡、失效卡、密码重装等业务时，需登记下列哪种帐表（）。
- A、中国石化加油IC卡客户业务申请表
- B、中国石化加油IC卡卡处理业务申请表
- C、中国石化加油IC卡客户业务申请表附表
- D、中国石化加油IC卡客户报表
正确答案:B
第10题：
对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺（）。
- A、提供油罐和加油机
- B、提供橇装加油装置
- C、油罐车直接配送
- D、提供加油设备
正确答案:A