石化油直销考试
退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。A、退错商品B、多退少退C、录入错误D、顾客索赔
题目
退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。
- A、退错商品
- B、多退少退
- C、录入错误
- D、顾客索赔
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
常见的产生动作错误的原因有哪几个方面？
（1）学生对完成动作不认真、敷衍了事，会把动作做错
（2）学生对所学动作技术的概念模糊不清
（3）学生受旧技能的干扰
（4）学生的能力较差导致产生动作错误
（5）学生在疲劳情况下进行学、练导致产生动作错误。
略
第2题：
导致损耗的原因大致有几个方面？
正确答案: 产生损耗的原因大致有以下几个方面：
1.内、外盗。
2.收银，收货，退、换货作业错误。
3.商品过期、破损以及处理不当。
4.吃掉或者使用过。
5.未经授权、未作账面记录的变价、促销、削价。
6.意外事故与火灾。
7.自用品、加工原料没办领用手续。
8.盘点不准确。
9.生鲜处理不当。
第3题：
下列属于导致商场内商品损耗的主要原因的是()。
A:员工作业错误
B:顾客偷盗
C:供应商偷盗
D:商品过时
E:员工偷盗
B:顾客偷盗
C:供应商偷盗
D:商品过时
E:员工偷盗
答案：A,B,C,E
解析：
导致商场内商品损耗的主要原因包括：员工作业错误，员工偷盗，顾客偷盗，供应商偷盗以及各种特殊原因造成的意外损失，如火灾、水灾、台风、地震等。而其中80%左右的损耗是由内部员工的不良行为造成的。因此，防止商品损耗，要从对营业员工的管理抓起。
第4题：
客户化仓储提供了下列利益不包括（）。
- A、减少所需的库存空间
- B、减少库存增加对仓库的压力
- C、提高顾客服务水平（减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力）
- D、增加顾客退货及退货费用
正确答案:D
第5题：
商店的（）商品可申请做店外维修。
- A、服务台退货商品索赔已做Damage
- B、部门同事损坏的商品索赔未做Damage
- C、家电的退货商品
- D、预售商品
正确答案:A
第6题：
在卖场中损耗产生的原因可分为（）
- A、顾客盗窃
- B、员工盗窃
- C、行政错误
- D、供应商欺诈
正确答案:A,B,C,D
第7题：
下列做法可以提高商品分析效率的是（）
- A、制作便利店商品陈列图
- B、多订货少退货
- C、保持商品的清洁
- D、以上皆是
正确答案:A
第8题：
通常情况下，发生商品退货的主要原因有（）。
A．先进先出
B．商品错发
C．库存损耗
D．途中损坏
E．商品过期
A．先进先出
B．商品错发
C．库存损耗
D．途中损坏
E．商品过期
答案：B,D,E
解析：
通常情况下，发生商品退货的主要原因有：①商品错发退回。发出商品与客户订单所要求的不符时，商品要退回仓库，如商品条码不符、规格不符、质量不符、厂商不符等。②途中损坏退回。在送货过程中造成商品包装破损或污染时，商品要退回仓库。③商品过期退回。食品等有保质期的商品即将到期或已经过期时，有些要退回仓库进行回收处理。某些季节性商品、试销商品、代销商品发生商品剩余时，其中一部分也会退回仓库进行集中处理。
第9题：
送交索赔部的缺陷商品，其缺陷标签必须完整填写（）。
- A、商品号、商品说明
- B、经手人、日期
- C、数量、退货原因
- D、所有答案都正确
正确答案:D
第10题：
处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
- A、登记销货退回台帐
- B、对其进行包装和外观质量检查
- C、办理退货手续
- D、开绿色销售小票到柜台退货款
- E、对顾客不适合用的商品要及时退货
正确答案:D