石化油直销考试
建立与客户良好关系的步骤（）。A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值
题目
建立与客户良好关系的步骤（）。
- A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值
- B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值
- C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往
- D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
想做到战略型客户,必须要有三个条件:了解客户未来发展方向和需求、高层之间建立良好的高层关系、建立多层次的良好关系。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第2题：
简述建立良好国际财经公共关系的步骤。
（1）制定国际财经公关计划。
（2）选择公关公司或顾问。
（3）国际财经公关培训。
（4）国际财经公关传播。
（5）国际财经公关评估。
略
第3题：
关系营销完全突破了传统的经验哲学,其核心是()。
A、与竞争者建立良好的关系
B、与供应商建立良好的关系
C、与相关利益者建立良好的关系
D、与消费者建立良好的关系
参考答案：C
第4题：
销售人员需要与客户建立良好的关系。
正确答案:正确
第5题：
会展客户关系管理的最终目的是（）。
- A、与客户建立良好的关系
- B、双赢
- C、使自己企业利润最大
- D、满足顾客的需求
正确答案:B
第6题：
客户关系管理的步骤有（ ）。
A.确定潜在客户和当前客户
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
答案：A,B,C,D
解析：
客户关系管理（CRM）是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户；②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户；③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系；④为每一个客户定制产品、服务和信息。
第7题：
重视CS目的，是与客户建立良好关系，不断扩大自己的业务。
正确答案:正确
第8题：
会展客户关系管理的最终目的是( )。
A.与客户建立良好的关系
B.双赢
C.使自己企业利润最大
D.满足顾客的需求
参考答案：B
第9题：
如何树立良好的客户服务意识（）
- A、用心沟通
- B、换位思考
- C、建立良好的客户关系
- D、仔细聆听
正确答案:A,B,C
第10题：
会展客户关系管理的核心是（）。
- A、进行客户行为分析
- B、把产品和服务销售给合适的客户
- C、满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
- D、与客户建立良好的关系
正确答案:C