船舶水手考试
接待来船办理业务的人员。（）A、Receive the PSC inspector who wants to see our captain.B、Receive the visitors who come on board to look around the ship.C、Receive the persons who come on board to do their business.D、Receive the ship chandler who wants to come to our ship.
题目
接待来船办理业务的人员。（）
- A、Receive the PSC inspector who wants to see our captain.
- B、Receive the visitors who come on board to look around the ship.
- C、Receive the persons who come on board to do their business.
- D、Receive the ship chandler who wants to come to our ship.
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相似问题和答案
第1题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A对
B错
对
略
第2题：
下列关于接待说法不正确的是（）。
- A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；
- B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；
- C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
正确答案:C
第3题：
业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。
判断对错
参考答案：(×)
第4题：
《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时，应主动接待，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理时间，不得与下一位客户说话。
正确答案:错误
第5题：
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
正确答案:住宿登记
第6题：
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
正确答案: 既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。
第7题：
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
正确答案:错误
第8题：
客户服务人员应如何接待客户办理业务？
应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。
略
第9题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
正确答案:正确
第10题：
如果客户表示自己没有时间再等待办理业务时，如何处理（）
- A、向用户说明原因，请用户谅解，要排队
- B、寻找值班经理协助
- C、由流动人员到接待室办理
正确答案:A,B