铁路电务系统考试
各电报所处理用户申告事项，必须指定（），及时处理，使申告人得到满意答复。
题目
各电报所处理用户申告事项，必须指定（），及时处理，使申告人得到满意答复。
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相似问题和答案
第1题：
为使上行文能得到及时处理，可在文中多标注几个主送机关。（）
答案：错
解析：
上行文应当坚持一个主送机关的做法，不能多头主送。
第2题：
各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
正确答案:业务咨询
第3题：
列车电报指处理()，必须在列车()或在列车()送交用户的电报。
A.列车业务
B.运输业务
C.到达以前
D.到达当时
正确答案：ACD
第4题：
电报所接到用户申告，应立即处理，并自受理之日起，（）日内将检查的结果和采取的措施通知申告人。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
正确答案:C
第5题：
《修改铁路电报统称语投递范围》的电报，收报单位主送给（）。
- A、各电务段
- B、各电报所
- C、部属各单位
- D、各铁路公司
正确答案:B
第6题：
一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程。
正确答案: 1）.首先受理用户申告。
2）.测量判断故障区段，若是室内故障则机房人员处理，若室外故障则通知外线工区处理。
3）.工区回复此电话已修好，室内人员复查，测试，确认
4）.填写故障记录，做到三清。
5）.故障分析。
第7题：
列车电报指处理（），必须在列车（）或在列车（）送交用户的电报。
- A、列车业务
- B、运输业务
- C、到达以前
- D、到达当时
正确答案:A,C,D
第8题：
受理用户申告时要注意()。
A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
B.问清用户障碍现象及联系电话
C.测试用户内线
D.测试用户外线
E.若内线故障就处理
F.若外线故障派单修理
参考答案：ABCDEF
第9题：
拍发给路外单位和铁路出差、乘务人员的电报，必须指定（）的铁路单位，但不得指定电报所。
正确答案:能够代其负责收转
第10题：
拍发给路外单位的电报，必须指定能够代其负责收转的（）。
- A、电报所
- B、收报单位
- C、发报单位
- D、铁路单位
正确答案:D