地铁
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。A、车站值班员（客运）B、车站值班站长C、分管票务专业中心站副站长D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
题目
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
- A、车站值班员（客运）
- B、车站值班站长
- C、分管票务专业中心站副站长
- D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询()。
A.电子客运记录
B.退票费用
C.列车运行信息
D.晚点时间
参考答案：AC
第2题：
特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意,可以开车后2小时内办理退票,退票费按应退票价10%核收。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或()站长同意的,可在开车后2小时内办理。
A.终点站
B.票面乘车站
C.下车站
D.中途站
参考答案：B
第4题：
因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（）内到任意地铁车站免费办理退票。
- A、5日
- B、5个工作日
- C、7日
- D、7个工作日
正确答案:C
第5题：
持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后，可持（）于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。
- A、有效身份证件
- B、受理退票凭证
- C、车票收回凭证
- D、退票费领取凭证
正确答案:A,B
第6题：
《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理退票。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第8题：
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
参考答案：D
第9题：
车站关于退票规定，以下描述正确的为（）。
- A、单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，当日内可在任一车站免费办理退票。
- B、乘客持单程票乘车，没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分予以退还。
- C、因市域轨道交通运营原因导致的退票，乘客可在5日内到任意车站免费办理退票。
- D、市域轨道交通专用储值票退票时仅退还押金，若存在上笔交易未清的情况，需扣除上笔交易的车费后再进行退票。
正确答案:D
第10题：
若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。
- A、不得退票
- B、填写乘客事物处理单退票
- C、特殊审批退票
- D、经站长同意退票
正确答案:C