高铁

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组乘务人员均需具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

题目

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组乘务人员均需具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

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第1题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。


正确答案:错误

第2题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。


正确答案:错误

第3题:

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。

A.车站

B.动车所

C.客技站

D.折返站


参考答案:ABC

第4题:

《动车组列车服务质量规范》动车组乘务员服务时,()。

  • A、态度和蔼
  • B、表情自然
  • C、举止得体
  • D、庄重大方

正确答案:A,B,C,D

第5题:

《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。


正确答案:错误

第6题:

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。


正确答案:错误

第7题:

《动车组列车服务质量规范》规定,清洁厕所时,作业人员戴手套。


正确答案:错误

第8题:

《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗()。

  • A、姿势标准,精神饱满
  • B、姿势规范,精力充沛
  • C、姿势标准,精力充沛
  • D、姿势规范,精神饱满

正确答案:D

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。


正确答案:正确

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处。

  • A、车厢乘务员
  • B、列车长
  • C、随车机械师
  • D、乘警

正确答案:D