高铁
《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
题目
《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
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第1题：
遇列车故障途中需更换车底时,高铁快件应如何处理?
参考答案：遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由客调通知换乘站、高铁快运到站，由换乘站组织集装件换车。在区间换乘的，集装件不换至救援车，由故障车所在地铁路局根据救援方案一并安排随车运送至动车所所在地高铁车站，动车所所在地高铁车站编制客运记录并安排最近车次运送至到站。
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定遇列车故障途中需更换车底时,由列车长通知押运员,由押运员负责集装件换乘和后续处置。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:热备车底的()同步配置到位。遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
A.乘务人员、随车备品和服务用品
B.乘务人员
C.随车备品员
D.乘务人员、随车备品
参考答案：A
第4题：
遇动车组故障需组织旅客换乘时，可采用换乘后续列车、出动热备动车组和非动车组热备车底等方式，尽可能减少旅客的等待时间。
正确答案:正确
第5题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
- A、乘务人员、随车备品和服务用品
- B、乘务人员
- C、随车备品员
- D、乘务人员、随车备品
正确答案:A
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车故障途中换乘地点在区间时,集装件随原列回程。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《动车组列车服务质量规范》规定遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:遇列车空调故障时,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在途中,开启运行方向右侧车门。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向（）车门。
- A、全部
- B、左侧
- C、右侧
- D、一侧
正确答案:B
第10题：
《动车组服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。
- A、随原列回程
- B、交车站临时看管
- C、换至救援车底
- D、通知货主来取
正确答案:A