高铁

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:递送东西时,应站在旅客的正面与之成()度角的地方,双手递送;递送东西应到位,当对方接稳后再松手。A、30B、45C、60D、90

题目

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:递送东西时,应站在旅客的正面与之成()度角的地方,双手递送;递送东西应到位,当对方接稳后再松手。

  • A、30
  • B、45
  • C、60
  • D、90
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第1题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后,脱围裙的时间为终到列车停稳后。


正确答案:错误

第2题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:可佩戴一枚设计简单的戒指,要求宽度不超过3毫米,无突出镶嵌物。


正确答案:正确

第3题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发[2012]98号)规定:动车组(高铁)列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意()。

  • A、妆容美观,保持良好形象
  • B、仪容举止,保持良好形象
  • C、美观大方、精神饱满
  • D、仪容举止、精神饱满

正确答案:B

第4题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:指甲保持清洁健康,修剪整齐美观,指甲油使用无色或肉色,不得有脱落现象。指甲长度不超过手指尖1毫米,手指甲长度应保持一致。


正确答案:错误

第5题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:鞠躬视线随着身体的移动而移动,视线的顺序是:()。

  • A、旅客的脚—眼睛
  • B、旅客的眼睛—脚
  • C、旅客的眼睛—脚—眼睛
  • D、旅客的脚—眼睛—脚

正确答案:C

第6题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:乘务人员根据制服颜色,眼影使用紫罗兰、()、深咖啡色系。

  • A、米色
  • B、浅米
  • C、粉色
  • D、大地色

正确答案:B

第7题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:鞠躬迎送客时和行还礼时,身体鞠躬为()度;给旅客道歉时,身体鞠躬为()度。


正确答案:15;45

第8题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:必须戴走时准确的手表,手表款式、颜色简单不夸张,表面直径不超过3厘米,表带宽度不得超过1.5厘米,不得系挂怀表。


正确答案:正确

第9题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:以下符合着装基本要求的是()。

  • A、衣着合体,不得随意改变制服款式
  • B、制服应洗净,熨烫平整,无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象
  • C、制服上除职务标志外,不得佩带任何饰物
  • D、列车乘务人员不出乘(当班),除单位活动外,不得穿着制服出入公共场合(上下班途中除外)

正确答案:A,B,C,D

第10题:

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:拿水杯时无把手水杯一手应拿水杯的下()处,一手轻托水杯底部。

  • A、1/3
  • B、1/2
  • C、1/4
  • D、2/3

正确答案:A

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