《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
第1题:
第2题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检设备的设置适应(),秩序良好,通道畅通。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员迎送列车的规定?
第5题:
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,无需面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,春、暑运等客流高峰时期,()不应设有快速(绿色)通道。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯正常启用,操作人员持证上岗。